KÖPVILLKOR & LAGLIGA FÖRBEHÅLL

Allmänt

För köp som sker på denna webbplats ansvarar Ljudrummet AB,  org nr 556360-4759, Ljudrummet AB, Östra Gillbergavägen 27, 760 15  Gräddö. För information om hur vi behandlar personuppgifter som lämnas oss via vår hemsida, V.G se Personuppgiftspolicy!

ljudrummet.com säljer varor över internet till privatpersoner och företag/organisationer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Produkterna vi säljer kan användas inom EU och har engelsk eller svensk manual eller förkortad handledning när produkten så kräver det, antingen i fysisk eller digital form. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämplig. Eventuella garantier är giltiga i Sverige och med vissa undantag endast för förstahandsköpare.

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, såsom text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör ljudrummet.com eller våra leverantörer och skyddas av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Personuppgifter

Vi behandlar persondata i enlighet med GDPR och PUL. I samband med ditt köp godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi lagrar bara uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtalet gentemot dig och för att kunna bedriva vår verksamhet. Du har enligt GDPR rätt att få tillgång till all information som vi har registrerat om dig. Om uppgifter som vi lagrar om dig är irrelevanta, felaktiga eller ofullständiga kan du begära att informationen ska rättas, begränsas eller tas bort, vilket vi gör i den mån det är möjligt enligt gällande lag (som t.ex. bokföringslagen). Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår Personuppgiftspolicy.

Undentia är ansvarig för alla uppgifter om din person som samlas in och har personuppgiftsbiträdesavtal med våra underleverantörer. Vilka som gäller i ditt fall kan du få reda på genom att kontakta oss.

Beställning

Beställning görs generellt på vår hemsida www.ljudrummet.com. Vid frågor om hur du beställer kan du ringa oss på tel 0733-77 10 53 eller E-posta info@ljudrummet.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra Köpvillkor och samtycker till att namn- och adressuppgifter registreras i vårt kundregister (se Personuppgifter). Först när vi bekräftat beställningen träffas avtalet om köp, vilket sker genom att vi skickar en orderbekräftelse till angiven epost-adress. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om vi av någon anledning inte kan leverera beställningen. Självklart informerar vi om detta. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten – om inget annat överenskommits med köpare - att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inkluderande moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning, och kommer synas tydligt innan du bekräftar köp.
ljudrummet.com reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation på hemsidan. Vid felaktigheter förbehåller sig ljudrummet.com rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss vidare rätten att rätta eller annullera felaktiga ordrar.

Frakt och leverans

Undentia samarbetar med Sendify för att ta fram bästa frakt alternativ baserat på din postnummer kod, samt paketets storlek och vikt.
Vi hanterar normalt din order inom 1 dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager. När varan har lämnat detta övergår leveransansvaret till fraktbolagen att leverera ordern inom den tid som gäller för valt fraktsätt.

OBS! Köparen måste inspektera emballaget innan mottagande för att säkerställa att detta inte bär tecken till åverkan och därmed produkten som sådan kan ha kommit till skada! Är så fallet ska försändelsenintekvitteras utan omedelbart återtas av leverantören som är skadeståndsskyldig så länge som de haft vårdnaden! Du kan nämligen inte i efterhand göra gällande transportskada.

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsättenSwish, Visa eller MasterCard.
Kreditkortsuppgifter hanteras på en säker sida och överförs krypterat med SSL eller TLS. Vi tar inte ut några avgifter för fakturan eller övriga betalsätt.

Vi använder Mondido för hantering av betalningar, återbetalningar och vid betalningsrelaterade supportfrågor. De uppgifter som du anger vid beställning och betalning: namn, kortuppgifter, personnummer, telefonnummer, e-postadress och adress skickas krypterade vidare till Mondido.

Ångerrätt och Retur

Om du ångrar köpet och vill lämna tillbaka varan erbjuder vi 14 dagars öppet köp för privatpersoner.
Undentiaskallalltidkontaktas innan retur görs. När så har skett kan vi skicka en returfraktsedel via e-post. Kunden står för returkostnaden och har ansvaret för varan till dess den har överlämnats till fraktbolaget. Kostnaden för kunden vid retur är lägst 49kr per paket (varor under 1 kg). För tyngre varor blir fraktpriset vårt självkostnadspris. Returermåsteskickas till vår returadress. Små och lätta produkter får kunden returnera som brev med porto, men det är då viktigt att tänka på att det inte finns någon spårbarhet och att kunden i dessa fall står risken.

Vår returadress är:
Ljudrummet AB
Östra Gillbergavägen 27
760 15  Gräddö

Vid byten till följd av defekt eller felaktigt levererad vara står Undentia för returfrakten tillbaka till kunden.
Det kan ta från 7 till 21 dagar, beroende på produkt, innan din retur hanteras men oftast snabbare.
Vid oanvänd vara och obruten förpackning återbetalar vi hela varuvärdet. Öppet köp gäller inte för använda varor. Om förpackningen är bruten och Undentia anser att det därigenom skett en värdeminskning förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag i relation till värdeminskningen. Vi informerar naturligtvis om detta i samband med returen.
Har du frågor i just ditt fall ska du kontakta oss på epost info@ljudrummet.com, eller chatten
Vi kommer behöva följande information:
a. ordernummer (finns i din orderbekräftelse och på följesedeln)
b. ditt namn och kontaktuppgifter
c. antal och namn på de produkter som önskas returneras

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast köpesumman, dock senast inom 14 dagar.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debiterahelabeloppetför de merkostnader som uppstår vid ej uthämtade paket (frakt, returfrakt och expeditionskostnad). Vi tar ut en avgift om lägst150 krom ett paket ej hämtas ut. Den totala kostnaden för kunden beräknas utifrån kostnaden för returfrakten (vårt självkostnadspris). Försändelsen ligger hos postombudet under 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan. Har ditt paket returnerats till oss kan du kontakta oss för ny leverans.

Reklamation

OBS! Vid reklamationer vill vi ha in en bild på produkten och skadan samt en kort beskrivning av felet via epost. Skicka reklamationen till info@ljudrummet.com
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig omgående kontakta oss. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer måste göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.